1303

Causa

El papel está atascado dentro del equipo en la unidad de transporte.

Acción

Si puede ver el papel atascado en la bandeja frontal o no puede ver el papel en la ranura de salida del papel o en la bandeja frontal, extraiga el papel de la unidad de transporte.

Extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.

Vea el vídeo (Windows)

Vea el vídeo (Mac)

Nota

  • Si debe apagar el equipo para quitar papel atascado durante la impresión, pulse el botón Parar (Stop) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar el equipo.

  1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

  2. Ponga de pie el equipo sobre el lado derecho.

    Si puede ver el papel atascado en la bandeja frontal, ponga de pie el equipo con la bandeja frontal abierta.

    Importante

    • Cuando ponga de pie el equipo, confirme que la cubierta de documentos está cerrada.

    • Ponga de pie el equipo en una superficie amplia y lisa, como un escritorio.

    • Cuando ponga de pie el equipo, sujételo firmemente y tenga cuidado de no golpearlo contra ningún objeto duro.

  3. Si el material de protección de la unidad de transporte sigue en su sitio, elimínelo.

  4. Presione la palanca de apertura para abrir la unidad de transporte.

    Cuando abra la unidad de transporte, sujete el equipo con una mano para que no se caiga.

  5. Tire del papel atascado lentamente.

    Cuando tire del papel atascado, sujete el equipo con una mano para que no se caiga.

    Nota

    • Si el papel está enrollado y resulta difícil extraerlo, agárrelo por los bordes y extráigalo.

    • Si no puede extraer el papel atascado de la unidad de transporte, cierre la unidad de transporte, vuelva a poner el equipo en su posición original y abra la tapa de salida del papel para extraer el papel.

      El papel está atascado dentro del equipo

  6. Cierre la unidad de transporte.

    Nota

    • Después de cerrar la unidad de transporte, vuelva a el equipo en su posición original.

  7. Vuelva a enchufar el equipo y encienda el equipo de nuevo.

  8. Vuelva a cargar el papel.

    Se cancelarán todos los trabajos de la cola. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario.

Si no puede extraer el papel o se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.